با سلام و احترام

برای ابراز شکایت و یا انتقاد می توانید با شماره ۲۸۴۲۷۰۶۱ بخش مدیریت تماس حاصل فرمایید.
باتشکر


نویسنده مطلب admin
  • سلام وقت شما بخیر
    بهتر بود که در قسمت فروش ماهی اندازه اون ها رو هم مینوشتید
    اگر براتون مقدوره این امر رو انجام بدید تا بتونیم راحت تر سفارش بدیم
    ممنون

    • سلام ،حتما در روزهای آینده این کار انجام خواهد شد.
      تشکر از همراهی شما

  • چگونه سفارش خودرا کنسل کنیم

    • سلام ،در قیمت سفارشات یا موقعی که برای هماهنگی سفارش با شما تماس گرفته می شود

  • سلام ممنون می شم ماهی پیرانا رو به صورت تکی بفروشید

    • سلام ،بله حتما در روزهای آینده اضافه خواهد شد

  • سلام ،سفارش زدم اما مثل دفعه قبل گزینه پرداخت در محل رو نمیبینم برداشتید تو این شرایط تو کارتم ندارم چه باید کنم مشتری قبلی هستم دو بار سفارش زدم هیچ کدوم برگشت نزدم اگه امکان دا ه همگاری کنید سفارشم تو سبد خرید هست

    • با سلام و احترام
      به دلیل قرنطینه شهری ارسال در روزهای اخیر ممکن نبود
      سفارش شما مجدد فعال شد .
      امیدواریم بتوانیم بصورت پرداخت در محل به شما خدمات را مجدد ارائه کنیم

  • سلام ارسال ماهی ھا چجوری ھستش

  • من براي اولين بار از شما خريد كردم و از كد تخفيف اعلامي استفاده كردم در مرحله اول پيام داد كن بايد ۲۰۰ تومن خريد كني ووقتي هم كه ۲۰۰ تومن خريد كردم گفت شما نميتوني از كد تخفيف استفاده كني

    • با سلام و احترام

      کد های تخفیف برروی مواردی که فروش ویژه هستند و روی سایت تخفیف خورده اند اعمال نمی شوند
      بجز کد های هدیه

  • با سلام و احترام
    بنده یکی از مشتریانی هستم که در تاریخ ۱۳۹۹/۰۳/۱۳ اقدام به خرید اقلامی مانند ۱ عدد اکواریوم و یک پک ماهی و ۲ عدد پمپ هوا نمودم که متاسفانه یکی از پمپ های هوا کار نمی کرد که دادیم برای تعمیر. شیشه اکواریوم تیره و دودی می باشد. در اخر نیز متاسفانه در همان روز یک عدد ماهی لجن خوار مرد و در مرور زمان نیز ماهی های دیگر مردند.
    ضمناً با شماره تماس فوق برای اعلام تماس گرفتم که متاسفانه امکان تماس مقدور نبود. باتشکر اگر پیگیری فرمائید.

    • با سلام و احترام

      طی تماس تلفنی با شما مایل به تعویض شیشه آکواریوم نبودید و پمپ هوایی که مشکل داشت طبق مقررات ۷ روز بازگشت کالا برای شما تعویض گردید. لطفا برای کم شدن تلفات ماهی حتما در بدو ورود ماهی ها آن ها را طبق آموزش های سایت آب به آب فرمایید. در حال حاضر شماره تماس های شرکت به علت جابجایی قطع شده است لطفا با شماره موبایل های درج شده تماس حاصل فرمایید. باتشکر

  • سلام
    چند مدت پیش سفارش دادم ولی خبری نشد، تماس هم که میگیرم کسی پاسخگو نیست

    • با سلام و احترام

      سفارش شما به دلیل پاسخ ندادن به شماره تماسی که گذاشته بودید لغو شده است لطفا مجدد سفارش خود را ثبت بفرمایید. به دلیل جابجایی خطوط شرکت فعلا ارتباط از طریق شماره موبایل های درج شده در سایت مقدور است . باتشکر

  • سلام خسته نباشید من چند وقت پیش سفارش دادم بعد ایمیل زدید ک در اسرع وقت با شما تماس میگیریم.
    هنوز اسرع وقت نشده آیا؟؟؟؟؟

    • سلام
      شماره تماس خود را مجدد اعلام بفرمایید
      یا با شماره های سایت تماس حاصل فرمایید

  • سلام
    لطفا ورود با نام کاربری و پسورد را دوباره فعال نمایید. ورود با رمز ارسالی به موبایل خیلی سخت شده است.
    باتشکر

    • سلام
      مجدد تغییر داده شد . باتشکر

  • سلام
    پرداخت درب منزل هم دارید؟

    • سلام ، بله
      برای تهران بصورت کامل
      برای شهرهای دیگر ارسال ماهی بصورت پیش پرداخت هست ولی اجناس میتونه در محل باشه

  • سلام من از شما پک ماهی زبرا خریدم قرار بود سه شنبه ارسال کنید ولی دو روز زود تر فرستادید و تا الان حدود سه ساعت از ارسال گذشته ۲ تا از ماهی ها مردن یدونه صورتی یدونه آبی با این که شرایط نگهداری هی مناسب بوده

  • امروز صبح همه ی ماهی های زبرا مردند

  • سلام لطفا فیلد رهگیری و‌ پیگیری رو هم اضافه کنید ایمیل رو هم پاسخگو نیستن

  • لطفا قیمتهاتون رو به روز کنید.من سفارش ثبت کردم و روز ارسال تلفنی اعلام کردید اون قیمت نیست و گرون شده.اختلاف قیمت هم با چیزی که در سایت ثبت شده خیلی زیاده.الان بعد حدود یک هفته هنوز همون قیمت قبلی در سایتتون هست.اینجوری آدم جرات نمیکنه سفارش بزاره چون از قیمتها مطمئن نیست

    • سلام ، دوست عزیز
      چقدر به روز شویم؟ واقعا شرایط طوری شده که ۲۰۰۰ قلم کالا را نمی توان به روز بود.
      شاید به هفته یا به ماه! بتوان بود

  • سلام من سفارش دو عدد ابر فیلتر آکواریوم مدل خشتی رو‌دادم اما سه عدد ابر در سایز کوچک برام ارسال شد! بعد سفارش من توو سایت عدم موجودی اعلام شد و مشخصه که ابرهای موجود در انبار قبل سفارش من هم موجود نبودن و به ناچار این سه تیکه ابر برام ارسال شده ۳۱ تومن هم بابت خرید هفتاد تومنی هزینه تیپاکس از من اخذ شده در صورتیکه هزینه دریافتی تیپاکس ۱۶تومن شد! ارزش برگشت دادن هم ندارن فقط خواستم بفرمایید پرسنل بیشتر دقت کنن که کسی‌مثل من متضرر نشه …

    • با سلام و احترام ، به دلیل مشکلات در تامین کالا و قیمت ارز مدل کوچکتر با سایز برابر برایتان ارسال شده است. اگر مورد قبول نیست تا ۷ روز امکان بازگشت دارید. باتشکر

  • با عرض سلام و خسته نباشید ، لطفاً تنوع محصولات به ویژه آبزیان رو بیشتر کنید ، ممنون میشم.

    • سلام ، حتما ، البته در حال حاضر حدود ۱۰۰۰ مدل ماهی در سایت هست
      اما بهتر خواهد شد با کمک نظرات شما
      لطفا دقیق تر بفرمایید که چه ماهی مد نظر شماست